El Secreto de Lograr Mas con Menos Introducción El principio del 80/20 debería de ser un principio de todas las organizaciones e individuos con un alto nivel de efectividad , esta basado en el hecho de que el 80 % de los resultados tiene su origen en el 20 % de las causas. Este bello libro de Richard Koch nos ilustra como lograr mas con menos recursos tiempo y esfuerzo, simplemente analizando el importante 20 % . A pesar de que este principio ha tenido gran impacto en el mundo actual es muy escasa la bibliografía existente que muestre como utilizar este principio de forma sistemática y con un alto nivel practico. Esta razón matemática fue descubierta hace un siglo aproximadamente por el economista Italiano Vilfredo Pareto mientras analizaba la distribución de la riqueza de una nación, el desequilibrio descubierto era que el 80 % del dinero se concentraba en el 20% de la gente. Este principio sigue teniendo vigencia no solo en el análisis de la riqueza de los países, sino que también es observado en una serie de fenómenos sociales , empresariales e individuales. La propuesta de este principio es sencilla , reza que para multiplicar la eficacia o el rendimiento debemos tomar decisiones valientes y radicales y enfocar nuestro tiempo y recursos en la identificación y explotación de el famoso 20%. La importancia de este principio es de amplio reconocimiento y ha despertado interés no solo en el mundo de negocios sino que hasta por gobiernos tanto de derecha como de izquierda . Conocido por algunos como ley de Pareto, estudio de Pareto , Regla del 80/20, cualquiera que sea la forma de llamarlo no importa, lo importante es la eficacia de su aplicación. BIENVENIDO AL PRINCIPIO DEL 80/20 El camino al principio del 80/20 fue descubierto por el economista italiano Vilfredo Pareto hace 105 años exactamente en el año 1897 mientras analizaba en Inglaterra como se generaban las pautas del ingreso y la riqueza ,y descubrió que una minoría de las personas concentraba el 80 % de la riqueza llegando a la conclusión lógica que las distribución de la riqueza era predeciblemente desequilibrada. Otro hecho que motivo a Pareto era que analizando otros países y otras épocas el fenómeno se repetía con una precisión matemática, si bien es cierto que Pareto fue el primero en analizar 2 conjuntos de datos relacionados , no logro explicar claramente su descubrimiento ya que se enfocó a teorías sociológicas como el papel de las elites de las que al final se terminaron aprovechando los fascistas de Mussolini. Si bien es cierto que algunos economistas especialmente de EEUU reconocieron su importancia , fue hasta después de la Segunda Guerra Mundial que dos pioneros comenzaron izar la bandera del principio 80/20,ellos fueron George Zipf de la Universidad de Harvard y en 1949 y el ingeniero Rumano- Estadounidense Joseph Juran en 1950 cada quien con diferentes ópticas. George Zipf que no hizo mas que redescubrir el principio de Pareto , lo llamo principio del menor esfuerzo , Zipf sostenía que los recursos como ser el : personal, bienes , tiempo , habilidades o cualquier otra cosas productiva suelen organizarce para minimizar el trabajo de modo que del 20 al 30 % de cualquier recurso da cuenta del 70 a 80 % de la actividad relacionada con este recurso. Por su lado Joseph Juran pionero del principio del 80/20 y de la revolución de la calidad, entre 1950-1990 elaboró lo que se conoció como la regla de los pocos vitales en la búsqueda de productos de alta calidad. Su gran idea era utilizar el principio del 80/20 junto a otros métodos estadísticos para erradicar los defectos de calidad y mejorar la confiabilidad y el valor de los bienes. Ningún industrial norteamericano mostró interés en sus teorías sino que fueron los japoneses que lo invitaron en 1953 a dictar una serie de conferencias y en donde encontró una audiencia receptiva . Juran se integró a trabajar a las empresas japonesas con mucho éxito, llegando al extremo que en 1970 la industria norteamericana se vio amenazada por la eficiencia nipona, siendo tomado en cuenta hasta este momento por la industria norteamericana y regresando a trabajar a EEUU, para hacer en occidente lo que había hecho con la industria japonesa. Entre los años 60 y 90 IBM fue una de las primeras empresas en aprovechar el principio 80/20 de allí el hecho que los especialistas en computación de 60 y 70 estaban familiarizados con la idea, IBM descubrió que una computadora ocupaba en 80 % del tiempo para ejecutar el 20 % del código operativo esto los llevo a tomar importantes decisiones como redisenar sus software para hacer que el 20 % mas utilizado fuera más accesible para el usuario. Esto dio como resultado maquinas más eficientes que la de los competidores. Todo individuo , grupo social ,gobiernos, sociedad comercial o no comercial, deberían aplicar el principio del 80/20 de una forma cotidiana y mucho más en estos momentos en que las empresas y los gobiernos hablan constantemente de recorte de recursos , reingenierias , reestructuración de personal y globalización. Este principio podría caer como anillo al dedo en estas situaciones ya que su objetivo final es lograr mas con menos. Incluso contiene la clave para elevar la calidad y la cantidad de los productos y servicios mientras se reduce su costo. La teoría del caos que ha sido explicada en el libro la trama de la vida de Fritjof Capra para estudiar los sistemas vivos y justificar la no linealidad y desequilibrio de dichos sistemas parece encontrarse con un paralelo en el mundo de las organizaciones y los negocios al identificarse un desequilibrio entre el porcentaje de las causas y el de los efectos , ya que normalmente en las sociedades comerciales el 80 % de los logros se obtiene de un 20% del tiempo invertido , llevándonos a la dura conclusión que 4 quintas partes de lo que se hace tiende a ser de poca relevancia. Los ejemplos para este principio pueden ser encontrados en el mundo de los negocios donde las empresas dan cuenta que el 20 % de los productos genera el 80 % de las ventas totales. Otra realidad es que muchos negocios obtienen el 80 % de sus utilidades del 20 % de los clientes. En el mundo social el principio puede ser interpretado con facilidad, por ejemplo el 80 % de los delitos los comenten el 20 % de los delincuentes , el 80 % de los accidentes de transito, los causa el 20 de los conductores, el 80% de las menores notas en una escuela son logrados por el 20 % de los alumnos, el 5 % de los propietarios norteamericanos de acciones poseen el 75 % de las acciones del sector LA IMPORTANCIA DEL 80/20 La importancia de la aplicación del principio del 80/20 es que nos cambia la manera de pensar , ya que la mayoría de nosotros de tenemos la falsa concepción de que todas las causas tengan aproximadamente los mismos efectos. Por ejemplo creemos que el 50 % de nuestros productos genera al 50 % de las ganancias, creemos que el 50 % de nuestros vendedores vende el 50 % de los productos , creemos que el 50 % del presupuesto de una empresa genera el 50 % de sus utilidades , falacias de este tipo tenemos muchas preconcebidas , pero al analizar los conjuntos de datos , llegamos a la conclusión de que existe una pauta de desequilibrio quizá hasta cierto punto sorprendente , posiblemente encontremos relaciones tan asombrosas como 80/20, 65/35, 70/30, 75/25, etc. Este principio tiene validez no solo para empresas sino también para organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro, y los beneficios serán igualmente dulces, un ministerio de salud que tenga una amplia cobertura de sus usuarios y les garantice mayores beneficios, una escuela que tiene alta cobertura cuantitativa y eduque alumnos con altos niveles académicos, una Organización no gubernamental que con pocos recursos cubra un alto porcentaje de beneficiarios, son algunos ejemplos reales de como el principio del 80/20 puede hacernos lograr mas con menos. Los economistas parecen tener claros los beneficios de este principio , por ejemplo el economista francés Jean – Baptiste Say creador del término emprendedor decía que el buen emprendedor era aquel que en las empresas , transfería los recursos económicos de áreas de baja productividad hacia áreas de alta productividad y rendimiento. Una observación muy importante es que aunque este principio parezca muy obvio,la mayoría de las empresas y mercados están lejos obtener soluciones óptimas. En otras palabras el principio del 80/20 tiene amplio terreno de aplicación. EL PRINCIPIO DEL 80/20 Y LA TEORIA DEL CAOS Desgraciadamente Vilfredo Pareto murió antes de la aparición de la teoría del caos que ayuda a explicar el principio del 80/20 , Pareto trató de elaborar una serie de estudios sociológicos que no sustentaban el peso de este principio. Parece ilógico que una teoría que explica el funcionamiento de los sistemas vivos tenga relación con el principio del 80/20 , pero a continuación analizaremos sus relaciones: 1. Ambos tienen como punto coincidente de que el desequilibrio se manifiesta en la naturaleza como en los negocios y las empresas. 2. Ambos coinciden de que las relaciones en los seres vivos y en las organizaciones no son lineales, la causa y el efecto no se relacionan de la misma forma. 3. Ambos asignan un gran valor a la Autoorganización , algunas fuerzas siempre son más poderosas que otras e intentaran obtener mas recursos de los que les corresponden.
